住客点评>>
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好评很好,设施好,不错,值得一住
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好评每次都是住在这里,喜欢
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好评遇到些问题。解决完入住已经晚上十一点半了。态度尚可。服务尚可。设施不错。住的还算舒服...
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好评位置离市区有1小时的车程,但是酒店设施很不错,干净,卫生,并且很安静,早餐种类也多。...
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好评南京大厂最好的酒店,位置还是很方便,中规中矩的五星酒店。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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南京金陵新城饭店交通指南
购物中心:大厂华润苏果超市、紫金环球广场、金年华商场,BHG生活超市;
景点景观:金牛湖、弘阳广场、南京长江大桥;
知名餐饮:KFC、麦当劳、必胜客、coco奶茶;
地铁站:大厂东站、大厂西站。大学:南京信息工程大学。
【酒店到达】
—距离大厂商业圈3公里 ,区内环形2路5分钟抵达;
—距离弘阳广场14公里,自主驾车10-15分钟;公交636路在红太阳华东茂站下
—距离珍珠泉20公里,自主驾车约15-20分钟;
—距离南京火车站24公里,打车约25分钟可抵达;
—距离南京南站42公里,打车约35分钟可抵达;
—距离南京禄口机场75公里,打车约60分钟可抵达。